Угода користувача (публічна оферта)

Розділ 1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (Публічна оферта) (далі – Угода) визначає умови та порядок використання вебсайту Товариства з обмеженою відповідальністю «Репродуктивна клініка ЛІТА» (далі – Клініка) та є публічною пропозицією (офертою) у розумінні статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України щодо встановлення правил користування вебсайтом та електронними сервісами Клініки.

1.2. Угода регулює правовідносини між Клінікою та будь-якою фізичною або юридичною особою, яка використовує вебсайт Клініки, його функціональні можливості, електронні сервіси або інший цифровий функціонал, незалежно від способу доступу до них.

1.3. Використання Сайту означає, що Користувач повністю ознайомився з положеннями цієї Угоди, розуміє їх зміст, погоджується з ними та бере на себе обов’язок їх дотримуватися.

Якщо Користувач не погоджується з будь-яким положенням цієї Угоди, він зобов’язаний утриматися від використання Сайту та його функціональних можливостей.

1.4. Ця Угода регулює виключно порядок використання Сайту та електронних сервісів Клініки і не є договором про надання медичних послуг.

Правовідносини щодо надання медичних послуг, укладення договорів про медичне обслуговування, проведення лікування, застосування допоміжних репродуктивних технологій, кріоконсервації біологічного матеріалу, лабораторної діагностики, телемедичних консультацій, а також інших медичних або супутніх послуг регулюються окремими договорами, інформованими добровільними згодами, внутрішніми документами Клініки та чинним законодавством України.

1.5. Інформація, розміщена на Сайті, має інформаційний характер і не є медичною консультацією, медичним висновком, клінічною рекомендацією, індивідуальним планом лікування або гарантією отримання певного медичного результату.

Жодна інформація, розміщена на Сайті, не може розглядатися як заміна особистої консультації лікаря або іншого медичного працівника.

1.6. Сайт призначений, зокрема, для:

• надання інформації про Клініку, її діяльність, лікарів, послуги та програми лікування;
• ознайомлення з інформацією щодо вартості послуг;
• отримання інформації про графік роботи Клініки;
• здійснення онлайн-запису на консультацію чи іншу послугу;
• використання Особистого кабінету (за його наявності);
• отримання доступу до інших електронних сервісів Клініки.

1.7. Доступ до окремих функціональних можливостей Сайту може надаватися лише після проходження процедури ідентифікації або авторизації Користувача.

Клініка має право встановлювати додаткові вимоги щодо використання окремих електронних сервісів, якщо це необхідно для належної ідентифікації особи, забезпечення захисту персональних даних, лікарської таємниці або виконання вимог чинного законодавства України.

1.8. Клініка має право у будь-який час змінювати структуру, дизайн, програмне забезпечення, функціональні можливості, перелік сервісів, інформаційне наповнення Сайту, а також змінювати або припиняти роботу окремих його розділів без попереднього повідомлення Користувачів, якщо інше не передбачено законодавством України.

Такі зміни не можуть тлумачитися як порушення прав Користувача та не є підставою для виникнення у Користувача будь-яких майнових або немайнових вимог до Клініки.

1.9. Клініка забезпечує функціонування Сайту з дотриманням вимог чинного законодавства України, однак не гарантує його безперервну роботу, відсутність технічних помилок, перебоїв у роботі мережі Інтернет, програмного забезпечення або обладнання третіх осіб, що можуть впливати на доступність окремих сервісів.

У разі проведення технічного обслуговування, оновлення програмного забезпечення або виникнення обставин, які не залежать від Клініки, доступ до окремих функцій Сайту може бути тимчасово обмежений або припинений без попереднього повідомлення.

1.10. До правовідносин, що виникають у зв’язку з використанням Сайту, застосовується законодавство України, зокрема положення Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», Основ законодавства України про охорону здоров’я, а також інших нормативно-правових актів, що регулюють відповідні правовідносини.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. У цій Угоді наведені нижче терміни вживаються у такому значенні, якщо інше прямо не випливає із змісту відповідного положення.

Клініка Товариство з обмеженою відповідальністю «Репродуктивна клініка ЛІТА», яке є власником та адміністратором Сайту, організовує його функціонування, забезпечує роботу електронних сервісів та здійснює господарську діяльність відповідно до вимог законодавства України.

Сайт

Офіційний вебсайт Клініки, розміщений за адресою: https://litaclinic.com
а також усі його вебсторінки, програмні модулі, сервіси, піддомени (за їх наявності), інтегровані електронні платформи та інші цифрові ресурси, що використовуються Клінікою для взаємодії з Користувачами.

Користувач

Будь-яка фізична особа, фізична особа – підприємець або юридична особа, яка використовує Сайт незалежно від способу доступу до нього, факту реєстрації, створення Особистого кабінету або замовлення послуг Клініки.

Пацієнт

Фізична особа, яка звернулася до Клініки для отримання медичних або інших послуг, що надаються Клінікою відповідно до законодавства України.
Статус Пацієнта не виникає автоматично внаслідок використання Сайту або ознайомлення з інформацією, розміщеною на ньому.

Електронні сервіси

Функціональні можливості Сайту, що забезпечують взаємодію між Користувачем та Клінікою, включаючи, але не обмежуючись:

• онлайн-запис на прийом;
• направлення електронних звернень;
• замовлення зворотного дзвінка;
• використання Особистого кабінету;
• отримання інформаційних повідомлень;
• інші цифрові сервіси, доступні на Сайті.

Особистий кабінет

Захищений розділ Сайту, доступ до якого здійснюється після проходження процедури автентифікації та який дозволяє Користувачу використовувати окремі електронні сервіси Клініки.

Наявність або відсутність Особистого кабінету визначається функціональними можливостями Сайту.

Онлайн-запис

Електронний сервіс, що надає можливість сформувати запит на запис до лікаря або на отримання іншої послуги Клініки.

Онлайн-запис не є підтвердженням укладення договору про надання медичних послуг та не гарантує отримання відповідної послуги до моменту підтвердження запису Клінікою.

Контент

Будь-яка інформація, розміщена на Сайті, незалежно від форми її подання, зокрема:

• тексти;
• статті;
• фотографії;
• відеоматеріали;
• графічні елементи;
• логотипи;
• торговельні марки;
• інтерфейс;
• дизайн;
• програмний код;
• аудіоматеріали;
• документи;
• інші результати інтелектуальної діяльності.

Медична інформація

Будь-яка інформація медичного характеру, розміщена на Сайті, яка має виключно інформаційне, просвітницьке або довідкове призначення.

Медична інформація не є індивідуальною медичною консультацією, клінічним висновком, призначенням лікування або гарантією досягнення певного результату лікування.

Персональні дані

Відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Облікові дані

Сукупність ідентифікаційних реквізитів Користувача (логін, пароль, одноразові коди підтвердження та інші засоби автентифікації), що використовуються для доступу до окремих сервісів Сайту.

Електронне повідомлення

Будь-яке повідомлення, що направляється Користувачу засобами електронного зв’язку, зокрема електронною поштою, SMS-повідомленням, повідомленням у месенджері, push-повідомленням або іншим способом, який був обраний Користувачем під час взаємодії з Клінікою.

Файли Cookie

Невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача під час використання Сайту та застосовуються для забезпечення його належного функціонування, аналізу використання, покращення сервісів та реалізації інших цілей, визначених Політикою використання файлів Cookie.

Треті особи

Будь-які фізичні чи юридичні особи, які не є сторонами цієї Угоди, але можуть бути залучені до забезпечення функціонування окремих сервісів Сайту, обробки платежів, технічної підтримки, хостингу, аналітики, захисту інформації або виконання інших функцій відповідно до законодавства України.

2.2. Терміни, не визначені цією Угодою, застосовуються у значенні, встановленому законодавством України або загальноприйнятою діловою практикою.

2.3. Заголовки розділів цієї Угоди використовуються виключно для зручності її структурування та не впливають на тлумачення змісту її положень.

2.4. У разі якщо окремі положення цієї Угоди допускають неоднозначне тлумачення, вони підлягають застосуванню з урахуванням вимог законодавства України, принципів добросовісності, розумності, справедливості та мети, для якої відповідне положення було включене до цієї Угоди.

3. ПРАВОВИЙ СТАТУС УГОДИ

3.1. Ця Угода є публічною офертою у розумінні статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України та визначає умови використання Сайту, електронних сервісів Клініки, а також порядок взаємодії між Клінікою та Користувачами.

Угода є договором приєднання, умови якого встановлені Клінікою однаковими для всіх Користувачів та можуть бути прийняті виключно шляхом приєднання до них у повному обсязі без можливості запропонувати власні умови.

3.2. Вчинення Користувачем будь-якої із наведених нижче дій вважається повним та безумовним прийняттям (акцептом) цієї Угоди:

• відкриття будь-якої сторінки Сайту;
• початок використання функціональних можливостей Сайту;
• використання електронних сервісів Клініки;
• створення Особистого кабінету;
• авторизація або ідентифікація на Сайті;
• оформлення онлайн-запису;
• направлення звернення через форми зворотного зв’язку;
• підписання електронних документів із використанням електронних засобів підтвердження;
• інші дії, що свідчать про фактичне використання Сайту або його електронних сервісів.

3.3. З моменту акцепту цієї Угоди Користувач підтверджує, що:

• ознайомився з усіма положеннями Угоди;
• розуміє їх зміст та юридичні наслідки;
• приймає умови Угоди добровільно та без будь-якого примусу;
• має необхідний обсяг цивільної дієздатності для вчинення відповідних юридично значимих дій;
• погоджується дотримуватися вимог цієї Угоди під час використання Сайту.

3.4. У випадках, передбачених законодавством України або функціональними можливостями Сайту, підтвердження волевиявлення Користувача може здійснюватися шляхом:

• проставлення відповідної позначки («checkbox»);
• натискання кнопок «Погоджуюсь», «Прийняти», «Зареєструватися», «Продовжити», «Підтвердити», «Записатися» або інших аналогічних кнопок;
• введення одноразового коду підтвердження;
• підтвердження номера телефону;
• підтвердження електронної адреси;
• використання інших електронних засобів ідентифікації або автентифікації.

Такі дії визнаються сторонами належним підтвердженням волевиявлення Користувача та мають юридичну силу відповідно до законодавства України.

3.5. Користувач усвідомлює та погоджується, що окремі електронні сервіси Сайту можуть функціонувати із залученням сторонніх інформаційних систем, програмного забезпечення або сервісів третіх осіб.

У такому випадку використання відповідного сервісу може додатково регулюватися правилами, політиками або умовами таких третіх осіб, якщо це прямо зазначено під час використання відповідного сервісу.

3.6. Ця Угода регулює виключно порядок використання Сайту та електронних сервісів Клініки і не встановлює між Користувачем та Клінікою правовідносин щодо безпосереднього надання медичної допомоги.

Укладення договору про надання медичних послуг, оформлення медичної документації, отримання інформованої добровільної згоди пацієнта, проведення діагностики, лікування або застосування допоміжних репродуктивних технологій здійснюються відповідно до окремих договорів, медичної документації та вимог чинного законодавства України.

3.7. Онлайн-запис на прийом, направлення заявки, звернення через Сайт або використання інших електронних сервісів Клініки не є безумовним підтвердженням можливості надання відповідної послуги.

Фактичне надання послуги здійснюється після підтвердження запису Клінікою, проходження необхідної ідентифікації Пацієнта, а у випадках, визначених законодавством або внутрішніми документами Клініки, — після укладення відповідного договору та оформлення необхідної медичної документації.

3.8. Якщо окремі електронні сервіси Сайту передбачають можливість здійснення платежів, такі платежі проводяться відповідно до законодавства України із використанням платіжних сервісів, інтегрованих із Сайтом.

Клініка не зберігає повних реквізитів банківських платіжних карток Користувачів, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або умовами відповідної платіжної системи.

3.9. Клініка має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Угоди у випадках:

• зміни вимог законодавства України;
• зміни функціональних можливостей Сайту;
• впровадження нових електронних сервісів;
• зміни порядку використання окремих сервісів;
• необхідності підвищення рівня інформаційної безпеки;
• усунення неточностей або приведення Угоди у відповідність до чинного законодавства.

3.10. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інший строк набрання чинності не визначений Клінікою.

Подальше використання Сайту після опублікування нової редакції Угоди означає підтвердження Користувачем своєї згоди з її умовами.

3.11. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано судом недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Угоди, які залишаються обов’язковими для Клініки та Користувача.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

4.1. Користувач має право:

4.1.1. Безоплатно отримувати доступ до відкритої інформації, розміщеної на Сайті, у порядку та на умовах, визначених цією Угодою.

4.1.2. Користуватися функціональними можливостями Сайту відповідно до їх призначення та технічних можливостей.

4.1.3. Здійснювати онлайн-запис на консультацію, діагностику чи інші послуги Клініки через доступні електронні сервіси.

4.1.4. Надсилати звернення, запити, повідомлення та іншу інформацію засобами електронного зв’язку, передбаченими функціоналом Сайту.

4.1.5. Отримувати інформацію щодо діяльності Клініки, переліку медичних послуг, лікарів, графіку роботи, контактної інформації та інших відомостей, які розміщені на Сайті.

4.1.6. Реалізовувати права, передбачені законодавством України у сфері захисту персональних даних, захисту прав споживачів, охорони здоров’я та іншими нормативно-правовими актами.

4.2. Користувач зобов’язаний:

4.2.1. Використовувати Сайт виключно відповідно до його функціонального призначення, вимог чинного законодавства України та положень цієї Угоди.

4.2.2. Під час використання Сайту діяти добросовісно, розумно та не допускати дій, які можуть порушувати права, законні інтереси або ділову репутацію Клініки, інших Користувачів чи третіх осіб.

4.2.3. Надавати Клініці лише повну, достовірну та актуальну інформацію, якщо така інформація необхідна для використання окремих електронних сервісів.

У разі зміни персональних або контактних даних Користувач зобов’язаний забезпечити їх актуальність, якщо така зміна може впливати на належне надання відповідних сервісів.

4.2.4. Самостійно забезпечувати конфіденційність своїх облікових даних, логінів, паролів, кодів підтвердження та інших засобів автентифікації.

Усі дії, вчинені із використанням облікових даних Користувача до моменту повідомлення Клініки про їх втрату або несанкціоноване використання, вважаються такими, що здійснені самим Користувачем, якщо інше не буде доведено у встановленому законом порядку.

4.2.5. Негайно повідомити Клініку про будь-які випадки несанкціонованого доступу до Особистого кабінету, втрати засобів автентифікації або інші обставини, які можуть свідчити про компрометацію облікового запису.

4.2.6. Не вчиняти дій, спрямованих на порушення нормального функціонування Сайту, його програмного забезпечення, серверного обладнання, інформаційних систем або каналів передачі даних.

4.2.7. Не використовувати програмні засоби, автоматизовані алгоритми, скрипти, ботів, парсери або інші технічні рішення для масового збору інформації із Сайту, автоматичного створення запитів або іншого втручання у його роботу без попередньої письмової згоди Клініки.

4.2.8. Не здійснювати дій, які можуть призвести до несанкціонованого доступу до програмного коду, баз даних, інформаційних ресурсів або інших складових інформаційної системи Клініки.

4.2.9. Не видавати себе за іншу особу, представника Клініки, працівника Клініки або іншу особу без належних правових підстав.

4.2.10. Не використовувати Сайт для:

• розповсюдження недостовірної інформації;
• розміщення інформації, що суперечить законодавству України;
• розсилки небажаних повідомлень (спаму);
• розміщення рекламної інформації без письмової згоди Клініки;
• розповсюдження шкідливого програмного забезпечення;
• здійснення будь-якої діяльності, що може порушувати права інтелектуальної власності.

4.2.11. Не здійснювати копіювання, відтворення, систематизацію, модифікацію, переклад, декомпіляцію, адаптацію або інше використання програмного забезпечення Сайту чи його складових без попередньої письмової згоди Клініки, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України.

4.2.12. Не використовувати будь-які елементи дизайну, торговельні марки, комерційні найменування, логотипи, фотографії, відеоматеріали, статті, медичні матеріали, результати досліджень, тексти або інший Контент Сайту у комерційній діяльності без письмового дозволу Клініки.

4.2.13. Не вчиняти дій, які можуть спричинити надмірне навантаження на Сайт, призвести до порушення його роботи або створити перешкоди для використання Сайту іншими Користувачами.

4.2.14. У разі використання сервісу онлайн-запису своєчасно повідомляти Клініку про скасування або перенесення запису, якщо Користувач не має можливості прибути у погоджений час.

4.2.15. Дотримуватися вимог цієї Угоди, Політики конфіденційності, Політики використання файлів Cookie, а також інших документів, розміщених на Сайті, якщо вони регулюють порядок використання відповідних електронних сервісів.

4.3. Користувачу забороняється:

4.3.1. Використовувати Сайт у спосіб, що порушує вимоги законодавства України або права та законні інтереси інших осіб.

4.3.2. Вчиняти будь-які дії, спрямовані на обхід технічних або програмних засобів захисту Сайту.

4.3.3. Отримувати або намагатися отримати доступ до інформації, яка не призначена для відповідного Користувача.

4.3.4. Здійснювати втручання у програмний код, структуру баз даних, систему авторизації, серверне обладнання або інші інформаційні ресурси Клініки.

4.3.5. Використовувати Сайт для будь-якої незаконної діяльності або діяльності, що може завдати шкоди Клініці, її працівникам, пацієнтам чи іншим особам.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КЛІНІКИ

5.1. Клініка має право:

5.1.1. Самостійно визначати структуру, зміст, дизайн, функціональні можливості, технічні характеристики, інформаційне наповнення, програмне забезпечення та порядок функціонування Сайту.

5.1.2. У будь-який час змінювати, доповнювати, оновлювати або видаляти будь-яку інформацію, матеріали, документи, функціональні модулі чи окремі сервіси Сайту без попереднього повідомлення Користувачів, якщо інше не передбачено законодавством України.

5.1.3. Розширювати, обмежувати, змінювати або припиняти роботу окремих електронних сервісів, розділів Сайту або всього Сайту повністю у разі:

• проведення технічного обслуговування;
• модернізації програмного забезпечення;
• усунення технічних несправностей;
• забезпечення кібербезпеки;
• зміни бізнес-процесів Клініки;
• виконання вимог законодавства України.

5.1.4. Встановлювати додаткові вимоги щодо використання окремих електронних сервісів, проходження авторизації, підтвердження особи Користувача, використання електронних підписів або інших способів ідентифікації, якщо це необхідно для належного надання відповідних сервісів або виконання вимог законодавства України.

5.1.5. Тимчасово обмежити або припинити доступ Користувача до окремих функціональних можливостей Сайту у разі:

• порушення цієї Угоди;
• вчинення дій, що можуть загрожувати інформаційній безпеці Сайту;
• використання автоматизованих засобів збору інформації;
• використання Сайту з порушенням законодавства України;
• виникнення підстав вважати, що обліковий запис використовується неуповноваженою особою;
• необхідності проведення технічних або профілактичних робіт.

Такі дії не вважаються порушенням прав Користувача та не породжують обов’язку Клініки щодо відшкодування будь-яких збитків.

5.1.6. Відмовити у використанні окремих електронних сервісів або Особистого кабінету, якщо Користувач:

• надав недостовірні відомості;
• використовує Сайт із порушенням цієї Угоди;
• вчиняє дії, які можуть завдати шкоди Клініці, її пацієнтам, працівникам або іншим особам;
• порушує права інтелектуальної власності Клініки чи третіх осіб.

5.1.7. Здійснювати модернізацію, тестування, резервне копіювання, аудит безпеки, моніторинг працездатності Сайту та інші заходи, спрямовані на забезпечення його належного функціонування.

5.1.8. Надсилати Користувачу повідомлення, пов’язані із:

• функціонуванням Сайту;
• підтвердженням онлайн-запису;
• зміною часу прийому;
• роботою Особистого кабінету;
• інформаційною безпекою;
• виконанням цієї Угоди;
• іншими повідомленнями, необхідними для належного функціонування електронних сервісів.

Такі повідомлення не вважаються рекламою, якщо вони спрямовані виключно на забезпечення належного функціонування Сайту або виконання договірних відносин між Користувачем та Клінікою.

5.1.9. Залучати третіх осіб для:

• технічного супроводу Сайту;
• адміністрування інформаційних систем;
• підтримки серверної інфраструктури;
• забезпечення інформаційної безпеки;
• здійснення аналітики;
• обробки платежів;
• надання інших допоміжних послуг,

за умови дотримання вимог законодавства України щодо захисту персональних даних та лікарської таємниці.

5.2. Клініка зобов’язана:

5.2.1. Забезпечувати функціонування Сайту у межах своїх технічних можливостей та відповідно до вимог законодавства України.

5.2.2. Вживати належних організаційних, технічних та правових заходів для забезпечення захисту персональних даних, інформаційної безпеки та конфіденційності інформації, отриманої під час використання Сайту.

5.2.3. Розміщувати на Сайті актуальну інформацію про Клініку, якщо її оприлюднення є обов’язковим відповідно до законодавства України.

5.2.4. Оприлюднювати на Сайті чинну редакцію цієї Угоди, Політики конфіденційності, Політики використання файлів Cookie та інших документів, що регулюють використання електронних сервісів.

5.2.5. Розглядати звернення Користувачів у порядку та строки, встановлені законодавством України та внутрішніми процедурами Клініки.

5.2.6. Не допускати поширення персональних даних Користувачів, лікарської таємниці або іншої інформації з обмеженим доступом, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або згодою відповідної особи.

5.2.7. Вживати розумних заходів для забезпечення безперервності роботи Сайту, однак Клініка не гарантує його безперебійну роботу, відсутність технічних помилок або повну доступність усіх електронних сервісів у будь-який момент часу.

5.3. Клініка має право видаляти або обмежувати доступ до інформації

Клініка має право без попереднього повідомлення видаляти, приховувати або обмежувати доступ до будь-якої інформації, розміщеної Користувачем на Сайті, якщо така інформація:

• суперечить законодавству України;
• порушує положення цієї Угоди;
• містить неправдиві відомості;
• порушує права інтелектуальної власності;
• містить ознаки дискримінації, насильства, мови ворожнечі або інший заборонений законодавством контент;
• створює загрозу інформаційній безпеці або нормальному функціонуванню Сайту.

5.4. Межі здійснення прав Клініки

Здійснення Клінікою прав, передбачених цією Угодою, не може тлумачитися як обов’язок Клініки здійснювати постійний контроль за діями Користувачів або попередньо перевіряти будь-яку інформацію, що розміщується або передається через Сайт.

Клініка діє добросовісно, розумно та виключно в межах повноважень, визначених законодавством України та цією Угодою.

6. ПОРЯДОК ВИКОРИСТАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ СЕРВІСІВ ТА ОНЛАЙН-ЗАПИСУ

6.1. Сайт надає Користувачам можливість використовувати електронні сервіси, призначені для отримання інформації про діяльність Клініки, взаємодії з Клінікою, попереднього запису на прийом, направлення звернень, отримання повідомлень та використання інших функціональних можливостей, доступних на Сайті.

Перелік електронних сервісів може змінюватися Клінікою залежно від технічної можливості, потреб діяльності Клініки та вимог законодавства України.

6.2. Користування електронними сервісами здійснюється безоплатно, якщо інше прямо не визначено на відповідній сторінці Сайту або окремими умовами використання відповідного сервісу.

6.3. Онлайн-запис через Сайт є способом направлення Користувачем запиту щодо бронювання часу прийому до відповідного лікаря або отримання іншої послуги Клініки.

Формування такого запиту саме по собі не є підтвердженням запису, не створює для Клініки безумовного обов’язку щодо надання відповідної послуги та не свідчить про укладення договору про надання медичних послуг.

6.4. Запис вважається підтвердженим виключно після його підтвердження Клінікою одним або декількома із таких способів:

• телефонним дзвінком працівника Клініки;
• SMS-повідомленням;
• повідомленням електронною поштою;
• повідомленням у месенджері;
• повідомленням в Особистому кабінеті;
• іншим способом електронної комунікації, який використовується Клінікою.

6.5. Клініка має право відмовити у підтвердженні онлайн-запису або запропонувати іншу дату чи час прийому у випадках:

• відсутності вільного часу у відповідного лікаря;
• зміни графіка роботи лікаря;
• тимчасової непрацездатності лікаря;
• проведення технічних робіт;
• виникнення обставин непереборної сили;
• надання Користувачем неповної або недостовірної інформації;
• інших обставин, що унеможливлюють надання відповідної послуги.

6.6. Користувач зобов’язаний під час здійснення онлайн-запису зазначати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для належної ідентифікації особи та організації прийому.

Користувач несе відповідальність за достовірність наданих ним відомостей.

6.7. У разі зміни контактних даних після здійснення онлайн-запису Користувач зобов’язаний невідкладно повідомити про це Клініку.

Клініка не несе відповідальності за неможливість повідомлення Користувача про зміну часу прийому або інші обставини у разі надання ним недостовірних або неактуальних контактних даних.

6.8. Користувач має право скасувати або перенести онлайн-запис шляхом звернення до Клініки одним із доступних способів зв’язку.

Клініка рекомендує повідомляти про скасування або перенесення запису завчасно, але не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу прийому, якщо інший строк не визначено окремими правилами або умовами надання відповідної послуги.

6.9. У разі неявки Користувача у погоджений час без попереднього повідомлення Клініка має право:

• запропонувати здійснити новий запис у загальному порядку;
• відмовити у бронюванні конкретного часу прийому у випадках систематичної безпідставної неявки;
• застосувати інші організаційні заходи, якщо вони передбачені окремими правилами Клініки та не суперечать законодавству України.

6.10. Використання електронних сервісів не гарантує отримання конкретної медичної послуги, проведення лікування, застосування певної методики лікування або досягнення бажаного медичного результату.

Рішення щодо можливості надання медичної допомоги приймається Клінікою відповідно до вимог законодавства України, медичних показань, протипоказань, стандартів медичної допомоги та внутрішніх процедур Клініки.

6.11. Клініка має право використовувати автоматизовані інформаційні системи для:

• підтвердження запису;
• нагадування про прийом;
• повідомлення про зміну часу прийому;
• направлення організаційних повідомлень;
• отримання зворотного зв’язку щодо якості обслуговування;
• інформування про готовність документів або результатів досліджень (якщо це передбачено відповідним сервісом).

Такі повідомлення є складовою процесу організації надання послуг та не вважаються рекламою у розумінні законодавства України.

6.12. Користувач погоджується, що окремі електронні сервіси можуть бути тимчасово недоступними у зв’язку із проведенням технічних, профілактичних або аварійно-відновлювальних робіт.

Клініка докладає розумних зусиль для якнайшвидшого відновлення роботи відповідних сервісів, однак не гарантує їх безперервну роботу.

6.13. Якщо використання окремих електронних сервісів передбачає завантаження Користувачем документів, зображень або іншої інформації, Користувач гарантує, що:

• має законні підстави для їх надання;
• така інформація є достовірною;
• її використання Клінікою не порушує прав третіх осіб;
• передані матеріали не містять шкідливого програмного забезпечення.

6.14. Електронне листування між Клінікою та Користувачем, здійснене через функціональні можливості Сайту, електронну пошту, Особистий кабінет або інші офіційні канали комунікації Клініки, визнається належним способом обміну інформацією та може використовуватися як доказ факту направлення відповідних повідомлень, якщо інше не встановлено законодавством України.

7. ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ

7.1. Клініка та Користувач зобов’язуються добросовісно співпрацювати та вживати всіх можливих заходів для врегулювання будь-яких розбіжностей, що можуть виникнути у зв’язку з використанням Сайту, шляхом проведення переговорів, консультацій та взаємного обміну інформацією.

7.2. Клініка розглядає звернення Користувача у строки та порядку, визначені чинним законодавством України, та вживає заходів для всебічного, повного й об’єктивного розгляду викладених у ньому обставин.

8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

8.1. Усі об’єкти права інтелектуальної власності, розміщені на Сайті, включаючи, але не обмежуючись:

• тексти;
• статті;
• медичні матеріали;
• наукові та інформаційні публікації;
• фотографії;
• відеозаписи;
• графічні матеріали;
• логотипи;
• торговельні марки;
• комерційні (фірмові) найменування;
• дизайн Сайту;
• структура Сайту;
• програмний код;
• програмне забезпечення;
• бази даних;
• інтерфейс користувача;
• елементи оформлення;
• ілюстрації;
• схеми;
• презентації;
• інші результати інтелектуальної, творчої або наукової діяльності,

є об’єктами права інтелектуальної власності та охороняються відповідно до законодавства України та міжнародних договорів України.

8.2. Майнові права інтелектуальної власності на Контент Сайту належать Клініці або відповідним правовласникам, які надали Клініці право на використання такого Контенту.

Розміщення інформації на Сайті не означає передачу будь-яких майнових прав інтелектуальної власності Користувачам.

8.3. Користувачу надається обмежене, невиключне, відкличне та таке, що не підлягає передачі третім особам, право використовувати Контент Сайту виключно для особистого ознайомлення та некомерційного використання відповідно до мети функціонування Сайту.

8.4. Без попередньої письмової згоди Клініки або іншого правовласника Користувачу забороняється:

• копіювати;
• відтворювати;
• розповсюджувати;
• публічно демонструвати;
• публічно сповіщати;
• перекладати;
• адаптувати;
• модифікувати;
• систематизувати;
• переробляти;
• декомпілювати;
• здійснювати реверс-інжиніринг;
• використовувати у комерційній діяльності;
• включати до інших вебресурсів;
• використовувати для навчання моделей штучного інтелекту або автоматизованих інформаційних систем;
• здійснювати інше використання Контенту Сайту, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

8.5. Допускається цитування окремих інформаційних матеріалів Сайту виключно у межах, встановлених законодавством України, за умови обов’язкового зазначення авторства (за наявності) та активного гіперпосилання на відповідну сторінку Сайту як на джерело інформації.

8.6. Будь-яке використання торговельної марки, комерційного найменування, логотипів, корпоративного стилю, фірмового оформлення, графічних позначень або інших засобів індивідуалізації Клініки без попередньої письмової згоди Клініки забороняється, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

8.7. У разі якщо Користувач вважає, що будь-який Контент, розміщений на Сайті, порушує його права інтелектуальної власності, він має право звернутися до Клініки із відповідним повідомленням, що повинно містити:

• відомості про заявника;
• підтвердження належності відповідних прав;
• опис спірного матеріалу;
• обґрунтування порушення;
• посилання на відповідну сторінку Сайту.

Клініка розглядає таке звернення у розумний строк та, у разі підтвердження порушення, вживає необхідних заходів відповідно до законодавства України.

8.8. Користувач несе самостійну відповідальність за порушення прав інтелектуальної власності третіх осіб у разі розміщення або направлення через Сайт інформації, використання якої порушує права інших осіб.

8.9. Порушення положень цього розділу є підставою для застосування Клінікою передбачених законодавством України способів захисту прав інтелектуальної власності, включаючи звернення до суду з вимогами про припинення порушення, відшкодування збитків, компенсацію майнової шкоди та застосування інших способів захисту, встановлених законом.

9. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. Ця Угода є публічною офертою та договором приєднання у розумінні статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України і регулює правовідносини, що виникають між Клінікою та Користувачем у зв’язку з використанням Сайту та його електронних сервісів.

9.2. Ця Угода набирає чинності з моменту її оприлюднення на офіційному Сайті Клініки та діє безстроково до моменту її заміни новою редакцією або припинення функціонування Сайту.

9.3. Користувач самостійно забезпечує ознайомлення з актуальною редакцією Угоди перед кожним використанням Сайту або його окремих електронних сервісів.

9.4. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано судом недійсним, незаконним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Угоди, які залишаються чинними та підлягають застосуванню в частині, що не суперечить законодавству України.

9.5. Усі питання, що не врегульовані цією Угодою, регулюються положеннями:

• Цивільного кодексу України;
• Закону України «Про електронну комерцію»;
• Закону України «Про захист прав споживачів»;
• Закону України «Про захист персональних даних»;
• Закону України «Про інформацію»;
• Основ законодавства України про охорону здоров’я;
• інших нормативно-правових актів України.

9.6. Ця Угода є невід’ємною складовою системи документів, що регулюють порядок використання Сайту та електронних сервісів Клініки, і застосовується разом із Політикою конфіденційності, Політикою використання файлів Cookie, Умовами надання онлайн-послуг та іншими документами, розміщеними на Сайті, якщо вони регулюють окремі аспекти взаємодії Користувача з Клінікою. У разі суперечності між цими документами перевагу мають положення спеціального документа, який регулює відповідні правовідносини, якщо інше не передбачено законодавством України.